{"id":78077,"date":"2017-07-17T09:00:30","date_gmt":"2017-07-17T07:00:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.uckg.org\/pt\/?p=78077"},"modified":"2021-09-22T17:24:14","modified_gmt":"2021-09-22T15:24:14","slug":"comprei-um-produto-e-ele-nao-chegou","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.uckg.org\/pt\/comprei-um-produto-e-ele-nao-chegou\/","title":{"rendered":"Comprei um produto e ele n\u00e3o chegou"},"content":{"rendered":"

\"shutterstock_289585190\"A internet possibilita a compra de produtos sem sair de casa e oferece uma s\u00e9rie de benef\u00edcios<\/a> e facilidades. Mas, apesar de toda a comodidade, o ambiente virtual tamb\u00e9m pode dar dor de cabe\u00e7a ao consumidor.<\/p>\n

Muitos j\u00e1 passaram pela experi\u00eancia de esperar o produto al\u00e9m do prazo prometido pelo fornecedor.<\/p>\n

De acordo com o portal Reclame Aqui, o problema de entrega \u00e9 um dos mais comuns relatados pelos compradores. O setor com maior n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es no atraso de entrega foi o de celulares e
\nsmartphones com mais de 26 mil queixas no \u00faltimo ano.<\/p>\n

De acordo com a Funda\u00e7\u00e3o Procon-SP, quando o fornecedor n\u00e3o cumpre o prazo de entrega previamente informado, o consumidor pode exigir uma solu\u00e7\u00e3o imediata para o problema contatando diretamente a loja virtual. Caso nenhuma atitude seja tomada, \u00e9 poss\u00edvel cancelar a compra ou exigir a restitui\u00e7\u00e3o do valor pago, como est\u00e1 previsto no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC).<\/p>\n

O atraso na entrega n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico problema comum. O vendedor Leonardo Sales, de 29 anos, teve uma decep\u00e7\u00e3o ao comprar uma caixa de som em um popular site<\/a> de compra e venda. Ele recebeu um produto diferente do que estava dispon\u00edvel no site. \u201cTive que abrir uma reclama\u00e7\u00e3o. O pagamento foi bloqueado at\u00e9 que o problema fosse resolvido. Devolvi o produto pelos Correios, sem custo. A experi\u00eancia foi desconfort\u00e1vel, pois perdi tempo para devolver. Ao menos consegui uma solu\u00e7\u00e3o\u201d, relata Leonardo.<\/p>\n

Evite problemas<\/strong><\/p>\n

A melhor forma de evitar qualquer tipo de problema \u00e9 verificar a reputa\u00e7\u00e3o da loja virtual e certificar-se de que os produtos e servi\u00e7os oferecidos atendem \u00e0s suas expectativas. \u00c9 importante conferir pre\u00e7o, garantias, prazo de validade, dados do fabricante e informa\u00e7\u00f5es de eventuais riscos \u00e0 sa\u00fade ou \u00e0 seguran\u00e7a do consumidor.<\/p>\n

Fique atento \u00e0 diferen\u00e7a de pre\u00e7o<\/a> cobrado na compra \u00e0 vista e a prazo, o valor das presta\u00e7\u00f5es, os custos de entrega, seguro, juros, eventuais acr\u00e9scimos e encargos.<\/p>\n

Al\u00e9m das informa\u00e7\u00f5es sobre o prazo de entrega, o site deve fixar data e turno para a realiza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os e entrega dos produtos adquiridos.<\/p>\n

Mantenha sempre aten\u00e7\u00e3o na hora da compra e n\u00e3o descuide dos seus direitos.<\/p>\n

Se voc\u00ea quer mais dicas sobre como economizar e cuidar de seu dinheiro, participe de nossas reuni\u00f5es do Projeto Independ\u00eancia<\/a><\/span>, que s\u00e3o realizadas todas as segundas-feiras, no Centro de Ajuda local.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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